Asistencia

Es fundamental tener un soporte técnico siempre localizable y disponible a intervenir en tiempos breves. Por eso CELDAS pone a disposición de sus usuarios una asistencia personalizada y continuada. Siempre estará disponible un teléfono para cualquier consulta por banal que parezca y en el caso de un problema que no pueda ser resuelto telefónicamente intervenir rápidamente en su clínica.

En definitiva los usuarios de CELDAS NUNCA ESTÁN SOLOS.

Además está disponible un nuevo servicio de TELE ASISTENCIA. Esto permite, a través de un programa freeware (gratuito) instalado en la clínica y una conexión a internet (preferiblemente ADSL), que los técnicos de CELDAS puedan conectarse con el ordenador del cliente y así intervenir para resolver el eventual problema o realizar una actualización reduciendo NOTABLEMENTE LOS TIEMPOS DE INTERVENCIÓN.

Celdas ofrece a sus usuarios el servicio de teleasistencia el cual permite abatir sensiblemente los costes y los tiempos de intervención. El 70 % de las incidencias se resuelven con la teleasistencia. Este servicio ha sido acogido con gran aceptación por parte de los clientes ya que se siente mas respaldados y apoyados.